Terminos y condiciones de servicio

Terminos y condiciones de servicio Sentir para Sanar

1. Aceptación de Términos:

Al reservar y participar en nuestras sesiones de desarrollo personal, ya sea de forma personalizada o grupal, estás aceptando estos términos y condiciones, así como cualquier política adicional establecida por Sentir para Sanar

2. Confidencialidad:

Toda la información compartida durante nuestras sesiones personalizadas se considera confidencial. Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a seguir estándares éticos y legales en todo momento.

3. Nuestros procesos:

Cada proceso de nuestras experiencias personalizadas solo empezará cuando se haya realizado la firma del consentimiento informado.
En nuestros procesos los usuarios serán llamados participantes, pues deciden de manera libre y voluntaria ser parte de estos procesos.
Quien dirige el proceso será llamado guía y/o compañero de proceso.
Nuestros procesos respetan ideologías culturales, políticas, religiosas y deportivas por lo cual estos temas se manejaran de manera superficial y se evitará cualquier tipo de debate, cada guía se reservará el derecho de hablar o no de estos temas.
Nuestros participantes son libres de seguir o interrumpir su proceso, siendo conscientes de que los resultados del proceso dependen cien por ciento de si mismos.
Habrá un horario designado para el acompañamiento de acuerdo a disposición de la guía de cada proceso y al plan adquirido.
En nuestros procesos personalizados cada participante tiene el deber de agendar sus sesiones de acuerdo a la frecuencia acordada con su guía.
A partir del 1 de junio del 2025 Ningún proceso personalizado o grupal dará inicio sin la firma previa del consentimiento informado por parte del participante. Esta firma puede realizarse de forma digital incluso a traves de un formulario o de manera física y certifica la aceptación total de los términos, condiciones, políticas y declaraciones descritas. Al firmar el consentimiento informado, el participante declara haber comprendido la naturaleza del proceso, sus límites, sus derechos y deberes, así como el uso de sus datos personales y de imagen.
El proceso de transformación interior requiere de la participación activa, comprometida y honesta del usuario. Sentir para Sanar brinda el espacio, guía y herramientas, pero el avance y los resultados dependen en gran medida del involucramiento personal. El usuario comprende que no se trata de una solución mágica, sino de un camino consciente de autoexploración y transformación.

4. Pagos y Facturación:

Los precios de nuestros servicios se detallarán claramente antes de la reserva. El pago se debe realizar antes de la sesión programada. Nos reservamos el derecho de ajustar tarifas con un aviso previo adecuado.

5. Pagos a cuotas

Cuando adquieres nuestros servicios a cuotas o pagos, la puntualidad en tus pagos garantiza que no se apliquen cargos extra.
Cuando adquieres nuestros cursos pregrabados, en vivo o mixtos a cuotas o pagos, la puntualidad en el pago de tus cuotas garantiza que no pierdas tu acceso a esta experiencia.
Si tienes algún problema que te impida realizar tu pago en el término pactado, debes comunicarlo a tu guía ó a nuestras líneas de soporte para poder acceder a las prórrogas o cambios en tu forma de pago.

6. Promociones y precios especiales

Cada promoción puede tener condiciones y restricciones propias a la misma, así que al adquirir una promoción especial revisa la sección de términos y condiciones de la misma.
Los paquetes de sesiones con precio especial tienen un tiempo máximo de uso para agendar todas las sesiones adquiridas a partir del día de pago, que es igual a 60 días calendario para paquetes de hasta 6 sesiones y de 140 días calendario para paquetes de 12 sesiones.
Si tomas un paquete promocional a cuotas o pagos, el incumplimiento de algún pago pactado sin previo aviso, da por terminado el precio promocional, si deseas continuar con el proceso deberás hacerlo con los precios normales de la temporada de acuerdo a las sesiones faltantes.

7. Reprogramación y cancelaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar nuestras experiencias grupales. Si esto sucede, se hará con previo aviso.
Las cancelaciones de agenda en sesiones personalizadas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Se notificará con anticipación de al menos 6 horas si hay algún cambio en agenda por parte de la guía en sesiones personalizadas
Si se cancela en el horario de la cita, es decir en el momento donde se debería estar realizando la sesión o encuentro, se tomará como si se hubiese realizado la sesión, excepto en situaciones especiales (situaciones de salud, calamidad doméstica, urgencia del trabajo o familiar) donde se pueda afectar el bienestar del participante, se hará una reprogramación siempre y cuando se informe la situación al guía de apoyo o a nuestra área de soporte.

8. Reembolsos

En los paquetes de sesiones con precios especiales o descuentos no aplica reembolso, pero puedes escoger una experiencia grupal o un curso pregrabado.
Si adquieres un paquete a precio normal puedes solicitar tu reembolso en las siguientes ocho horas de tu pago siempre y cuando no hayas hecho ninguna sesión.
En los cursos pregrabados tienes 7 días para pedir tu reembolsos esto se hace directamente en la plataforma donde hayas realizado la compra, pueda que apliquen cargos extra, dependiendo del país donde te encuentres
Si hay alguna cancelación de nuestra parte en experiencias grupales programadas por nosotros, emitirá un reembolso en las próximas 72 horas a los 8 días calendario, dependiendo del medio de pago utilizado, por lo que puede incluir alguna tarifa en medios como PayPal ó giro. Tambien el usuario puede utilizar sus creditos en adquirir otra experiencia.

9. Propiedad Intelectual:

Todo el material proporcionado durante las sesiones tanto en experiencias personalizadas como grupales es propiedad intelectual de MONICA DANIELA ROSERO RUALES, No se permite la reproducción o distribución no autorizada de estos materiales ya sea de de manera parcial o total.
Todo el material proporcionado durante las sesiones tanto personalizadas como grupales es propiedad intelectual de YANETH RUALES CAICEDO, No se permite la reproducción o distribución no autorizada de estos materiales ya sea de de manera parcial o total.

10. Uso de imagen

En nuestros eventos grupales se tomará registro fotográfico que pueda ser publicado tanto en nuestras redes sociales como en nuestro sitio web.
Las sesiones personalizadas no podrán ser grabadas sin consentimiento previo de los involucrados
Las sesiones virtuales grupales podrán ser grabadas y estarán disponibles ya sea en cursos, material para la comunidad e incluso redes sociales.

11. Uso Apropiado:

Nuestros servicios, incluido el material grabado y electrónico están diseñados para uso personal. Cualquier uso no autorizado de los mismos, incluido el uso comercial por un tercero está estrictamente prohibido y puede tener consecuencias legales.
Todo el material compartido durante el proceso (grabaciones, PDFs, meditaciones, audios, textos o herramientas) es para uso exclusivo del participante inscrito. Está prohibido copiar, distribuir, vender, editar o compartir este contenido con terceros sin autorización expresa por escrito.
El contenido forma parte de una propiedad intelectual protegida y su uso indebido puede tener consecuencias legales

12. Atención a personas mayores de edad

En cualquiera de nuestros procesos los usuarios de adquieran nuestros servicios serán llamados participantes en nuestros procesos.
Se debe respetar el protocolo y cada persona que adquiere un paquete de sesiones debe si o si firmar y sea de manera digital o física el consentimiento informado.
El éxito del proceso depende cien por ciento del compromiso, entrega y disciplina por parte de nuestro participante.
Para experiencias grupales se debe seguir las instrucciones dadas con anticipación y cumplir con los compromisos allí escritos, o podrá perder su acceso.
Nuestros participantes deberán tener en cuenta que a pesar del éxito y resultados de nuestro programa, nuestros procesos no suplen una intervención psicológica, psiquiátrica ó medica, por lo cual si ya tienes un tratamiento previo de estas modalidades recomendamos terminarlos a la par de nuestros procesos.

13. Atención a menores de edad.

Para participantes menores de edad, se hará atención con autorización previa y por escrito de sus padres que se detalla en un consentimiento informado para padres o adulto responsable del menor
El menor de edad deberá firmar también el consentimiento informado.
No se atenderá a menores de edad que no estén en disposición de hacer su proceso de sanación de Sentir para Sanar, y estén en posición de hacer un proceso por imposición.

14. Emergencias y Situaciones de Riesgo:

En caso de emergencias emocionales, haremos todo lo posible por proporcionar asistencia adecuada siempre y cuando el participante este en actitud receptiva y en disposición de recibir la guianza. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las acciones y decisiones tomadas fuera del ámbito de nuestras sesiones.
Se evitara realizar actividades en lugares que sean de riesgo a la integridad personal tanto para el equipo de Sentir para Sanar como para los participantes
En situaciones de emergencia médica cada persona se hará responsable de su bienestar.
En situación de emergencia por desastre natural, se seguirán protocolos nacionales de prevención en situaciones de riesgo.
Durante el proceso, pueden surgir emociones profundas, recuerdos dolorosos o reacciones físicas propias de un proceso de liberación emocional o transformación. Estas experiencias son naturales, pero si el participante presenta síntomas que interfieran gravemente con su funcionalidad diaria, se recomienda suspender temporalmente el proceso y buscar acompañamiento profesional médico adecuado. El equipo de Sentir para Sanar no se responsabiliza por efectos colaterales de procesos personales no gestionados adecuadamente fuera de las sesiones.

15. Prevención COVID-19

Al ser una situación de riesgo biológico, en situaciones donde el participante que está realizando su proceso de forma presencial, presente síntomas como congestión nasal, dolor de garganta, fiebre, tos, estornudos, dolor de cabeza, cansancio entre otros, para sesiones personalizadas nos abstendremos de brindar el servicio por lo que se reprogramará la sesión o se hará de forma virtual.
En caso de haber pasado recientemente y estar en recuperación se debe hacer uso de tapabocas.
Lo anterior es tanto para sesiones personalizadas como grupales.

16. Naturaleza del servicio

Los procesos de Sentir para Sanar corresponden a espacios de acompañamiento no clínico, desde un enfoque espiritual, energético y de desarrollo personal. No constituyen terapia psicológica, psiquiátrica ni médica, y no reemplazan tratamientos profesionales. Las metodologías aplicadas se fundamentan en herramientas de sanación emocional, espiritualidad práctica, energía femenina/masculina y otras técnicas de autoconocimiento y transformación interior.

17. Limitación de garantías sobre resultados

Cada proceso es único y responde a la historia, apertura y momento personal del participante. Por lo tanto, no se ofrecen garantías sobre resultados específicos ni tiempos determinados de transformación. El compromiso del equipo es facilitar el camino con ética, respeto y herramientas comprobadas, pero los resultados dependen del ritmo y apertura de cada persona.

18. Protección energética del grupo

Este espacio está creado con la intención de ser un contenedor seguro, amoroso y respetuoso para el crecimiento interior. Por ello, se espera que cada participante contribuya con una actitud abierta, amorosa y respetuosa hacia los demás, sobre todo en la comunidad linaje de amor como en cada comunidad de cada proceso interno
No se permite emitir juicios, dar consejos no solicitados, invadir procesos ajenos o compartir información de otras personas fuera del grupo. Cada quien es responsable de su energía, emociones y límites.
Si se detectan comportamientos que perturben la armonía energética del grupo, se podrá solicitar a la persona que se retire del espacio de manera respetuosa
Los grupos privados creados para acompañar el proceso tienen el propósito de compartir, acompañar y sostener desde el respeto y la confidencialidad. No se permite, está prohibido hacer promociones, ventas, spam, proselitismo religioso o político dentro del grupo
Está prohibido contactar internamente a compañeros de grupos de WhatsApp o de cursos.
Cada participante es responsable de su lenguaje, aportes y presencia. Las faltas de respeto o comportamientos invasivos serán motivo de advertencia, sanciones y posible retiro del grupo.

19. Tratamiento de datos personales

Al participar en nuestros procesos, el usuario autoriza expresamente a Sentir para Sanar a recolectar, almacenar y utilizar datos personales como nombre, correo, respuestas escritas, evaluaciones, grabaciones de sesiones y cualquier otro dato entregado voluntariamente, con el fin de brindar un acompañamiento efectivo, evaluar el progreso, y mejorar la calidad de nuestros servicios. Esta información se almacenará de manera segura por un período máximo de 3 años y no será compartida con terceros. El participante podrá solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a sentirparasanaroficial@gmail.com

20. Cambios en los Términos:

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar regularmente estos términos.

21. Jurisdicción y Legislación Aplicable:

Estos términos se rigen por las leyes del lugar donde operamos. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe.

22. Terminación del Servicio:

Nos reservamos el derecho de terminar la prestación de servicios en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones por parte del participante.
El participante es libre de decidir la terminación de su proceso personalizado en el momento que desee, informando por medio escrito ya sea WhatsApp o correo electrónico a su guía de apoyo o en las lineas de oficiales de atención al participante.
Sentir para Sanar se reserva el derecho de admisión y permanencia en cualquiera de sus procesos, si identifica que la actitud, estado emocional, condiciones de salud mental o comportamientos del participante interfieren con la ética del espacio, el bienestar del grupo o la seguridad del equipo. En dichos casos, se podrá sugerir un proceso terapéutico complementario o derivación a otro profesional, priorizando siempre el respeto y cuidado del usuario.

23. Aceptación de términos mediante el uso del servicio

Al acceder a cualquiera de nuestros servicios, gratuitos o pagos, presenciales o digitales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, así como las políticas de participación de Sentir para Sanar. y cuidado del usuario.

Al reservar una sesión o una experiencia de Sentir para Sanar confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si tienes preguntas, contáctanos.

Fecha de la última actualización: 13 de marzo 2025